Foire Aux Questions

Questions liées à la Pré-Vente :

1.  Qu'est-ce qu'une pré-vente et pourquoi y participer ?
   o Si vous vous inscrivez à la pré-vente, vous serez les premiers informés de l’ouverture de la boutique. Il n’y aura que 30 produits au prix de la pré-vente, ce qui vous positionnera en tête.
   
   
2. Que se passe-t-il si je rate la pré-vente ?
   o Si vous ratez la pré-vente, les produits resteront disponibles à l’ouverture officielle de la boutique, mais au prix standard de 179 € au lieu du tarif spécial de 144 € réservé aux 30 premières unités. De plus, vous ne bénéficierez pas de la priorité d’expédition accordée aux participants de la pré-vente.
   
   
3. Les produits en pré-vente sont-ils différents des produits classiques ?
   o Non, les produits proposés en pré-vente sont identiques aux produits classiques en termes de qualité et de caractéristiques. La différence réside uniquement dans le prix avantageux de 144€ et la disponibilité limitée à 30 unités pendant cette période exclusive.
   
   
4. Quand se termine la pré-vente ?
   o Elle ouvre le mercredi 2 avril et ferme le mercredi 9 avril.
   
   
5. Quel est l'offre de la pré-vente et combien d'unités sont disponibles ?
   o 30 unités disponibles au prix de 144 € au lieu de 179 €.
   

6. Quand vais-je recevoir mon produit si je commande pendant la pré-vente ?
   o Si vous commandez pendant la pré-vente, vous serez livré 20 à 25 jours après le dernier jour de la pré-vente. Ce délai plus long s’explique par le fait que nous devons commander les matières premières auprès de nos fournisseurs et lancer la fabrication une fois la pré-vente terminée.

7. Comment puis-je être sûr que mon produit sera livré ?
   o Il vous sera fourni un numéro de suivi dès le départ de votre colis, et nous vous enverrons des mails à chaque étape d’envoi.

8. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
   o Oui, vous pouvez annuler votre commande. Il suffit de nous envoyer un mail à l’adresse : contact@tom4x4.com.
   
   
9. Quels sont les moyens de paiement acceptés pendant la pré-vente ?
   o Vous pouvez payer avec : PayPal, carte bancaire.
   
   
10. Y a-t-il une garantie sur les produits achetés en pré-vente ?
    o La même que sur les produits classiques : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous faire connaître vos requêtes.
    
    
11. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
    o Cela dépend du moment de votre demande, mais vous pouvez nous contacter et nous ferons au mieux pour que le colis arrive à la bonne adresse : contact@tom4x4.com.
    
    
12. Comment être informé des mises à jour de la pré-vente ?
    o Nous vous tiendrons informés des grandes nouvelles par mail, et si vous avez toute autre demande, nous vous invitons à nous poser la question : contact@tom4x4.com.

 

1. Quels sont les avantages de l’utilisation de votre produit ?
   o Un système de gonflage de qualité garantit une meilleure durabilité, une
   résistance accrue aux intempéries et une manipulation plus facile. Il assure
   également un gonflage efficace et sûr de vos pneus.
   
   2. Comment entretenir et stocker mon produit ?
   o Pour prolonger la durée de vie de votre produit, il est important de le garder
   propre, à l'abri de la lumière directe du soleil, et de le ranger enroulé sans plis
   dans son sac. Vérifiez régulièrement l'état du tuyau et des connexions pour
   éviter les fuites.
   
   3. Votre produit est-il compatible avec toutes les pompes et compresseurs ?
   o Notre produit est compatible avec la plupart des pompes et compresseurs
   disponibles sur le marché Européen. Toutefois, nous recommandons de
   vérifier les spécifications techniques pour s'assurer de la compatibilité du
   connecteur d’air d’entrée.
   
   4. Comment commander un tuyau de gonflage sur votre site ?
   o Pour commander notre produit, ajoutez le produit à votre panier et suivez les
   étapes de paiement en ligne. Nous offrons plusieurs options de livraison pour
   répondre à vos besoins.
   
   5. Quel est le délai de livraison ?
   o Nous expédions les commandes dans les 24 à 48 heures suivant l'achat. Le délai de livraison dépend de votre localisation et de la méthode de livraison choisie. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.
   
   6. Politique de retour et remboursement
   o Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours pour un remboursement complet ou un échange. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Consultez notre page de politique de retour pour plus de détails.
   
   7. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
   o Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, PayPal, et les virements bancaires. Consultez notre page de paiement pour plus de détails.
   
   8. Que faire si mon produit présente un défaut ?
   o Si vous constatez un défaut sur votre produit, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Nous vous guiderons pour le retour du produit et vous proposerons un échange ou un remboursement selon notre politique de garantie.
   
   9. Y a-t-il des consignes de sécurité particulières à suivre lors de l'utilisation du produit ?
   o Il est important de vérifier régulièrement l'état des tuyaux et des connecteurs avant chaque utilisation, de ne pas dépasser la pression maximale recommandée et de toujours utiliser le produit conformément aux instructions disponibles sur nos tutoriels. N’hésitez pas à nous poser des questions pour plus d'informations.