Politique de remboursement

Période de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité au retour

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Procédure de retour

• Contactez-nous à l’adresse : contact@tom4x4.com.

• Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
  3 rue Paul Gojon, 69100 Villeurbanne, France.

• Les frais d’envoi du retour sont à votre charge.

• Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Contact

Pour toute question relative au retour, contactez-nous à contact@tom4x4.com.

Dommages et problèmes

• Inspectez votre commande dès réception.

• Contactez-nous immédiatement à contact@tom4x4.com si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

• Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

• Si le remboursement n’apparaît pas après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@tom4x4.com.